• Política de envío

Política de envío

¿Cómo funcionan los despachos en RAC?

En RAC Seguridad Industrial queremos que recibas tus productos de forma rápida, segura y con total claridad en cada etapa del proceso. A continuación encontrarás toda la información sobre tiempos de preparación, métodos de envío, retiro en tienda, envíos gratis y condiciones especiales.

1. Revisión del Pedido al Momento de la Entrega

Al recibir tu compra, revisa el estado del producto antes de firmar la guía de despacho.

  • Si detectas algún problema, debes registrarlo por escrito en la guía, indicando motivo, nombre y RUT.
  • Si aceptas la entrega sin observaciones, se entiende que el producto fue recibido conforme.
  • Los defectos de fabricación que solo pueden detectarse después siguen cubiertos por garantía.

2. Tiempos de Preparación y Despacho

Tiempo de preparación del pedido

  • Temporada normal: 2 a 4 días hábiles.

  • Alta demanda (abril a septiembre): 3 a 5 días hábiles.

Estos plazos permiten gestionar stock, picking y embalaje de forma correcta.

Despacho con operadores logísticos

Una vez preparado, tu pedido se entrega al courier seleccionado (Starken, Blue Express u otro disponible).
Podrás hacer seguimiento mediante Envíame o por correo electrónico cuando aplique envío gratuito.

Políticas de los couriers:

3. Envío a Domicilio

Ofrecemos envío gratuito a domicilio si cumples con estas condiciones:

  • Tu compra supera los $90.000.
  • Tu dirección pertenece a las comunas de Región Metropolitana – Zona 1.

Si no cumples estos requisitos, podrás elegir despacho pagado mediante Blue Express, Starken o nuestro servicio interno.
El costo se calcula automáticamente según peso, volumen y comuna/región, y se muestra antes del pago.

La disponibilidad de couriers puede variar según la comuna.

4. Comunas con Envío Gratis (RM – Zona 1)

Si tu dirección está dentro de esta zona y tu compra supera los $90.000, el despacho es gratuito.

 


5. Retiro en Tienda

También puedes retirar tu compra en nuestra tienda:

Dirección: Santo Domingo 4100, Santiago
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 17:00 hrs.

Recibirás un correo cuando tu pedido esté LISTO PARA RETIRO.
No acudas antes de recibir esta confirmación, ya que algunos productos pueden encontrarse en bodegas externas.

Importante:
Durante la temporada de alta demanda (mayo a septiembre), el retiro en tienda no está disponible.

6. Pedidos con Bordado o Personalización

Los productos personalizados (ropa con logo, bordados, estampados) no se rigen por estas políticas de despacho.
La entrega se coordina directamente con el cliente según tiempos de producción y disponibilidad de máquinas.

Si algún producto del pedido no tiene stock, se informará oportunamente y podría existir un retraso.

7. Datos Correctos de Envío

Para evitar retrasos, asegúrate de ingresar correctamente:

  • Nombre
  • Dirección
  • Comuna y región
  • Teléfono de contacto

Si los datos son incorrectos o incompletos, el pedido puede ser devuelto a nuestras bodegas, generando un nuevo cobro de despacho para reenviar el producto.