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Políticas de Seguridad

Cada vez que compras en nuestro sitio web, nos entregas información de carácter personal, sin importar dónde te encuentres, tu navegador se conecta a nuestro sitio a través del protocolo TLS que acredita que estás realmente en nuestro sitio web y en nuestros servidores (lo cual notarás con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones de tu navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de tu información y una clave de sesión única.

Las direcciones IP recopiladas por Google Analytics no serán asociadas con ninguna otra información que Google pueda tener almacenada en otros servicios. Asimismo, toda información recopilada es general, de tal manera que conserva el anonimato completo de los usuarios que navegan por el sitio web.

Todas las compras realizadas en nuestro sitio web (rac.cl) están sujetas a confirmación de stock.  Una vez recibido el pedido, se procesa y verifica la disponibilidad de cada producto ya que pueden existir errores en los inventarios dado los diferentes canales de venta que tiene la empresa que no están necesariamente integrados por el sistema de ventas web.

De existir alguna diferencia y que algún producto no se encuentre disponible, el cliente será contactando vía correo electrónico y se procederá a hacer devolución del importe correspondiente al monto correspondiente a él o los productos que no podrán ser entregados.

PHISHING

El Phishing es una práctica fraudulenta que consiste en engañar a las personas para que entreguen información personal o confidencial, con el propósito de que terceros puedan cometer actos ilegales, ya sea por falsificaciones de correos electrónicos, publicaciones en redes sociales a través de perfiles falsos o por sitios web falsos.

Típicamente, estas estafas se pueden identificar porque:

No están alojadas en la tienda y dominio de rac.

Entregan argumentos falsos como:

Contar con precios modificados o envíos fuera de nuestra cobertura de despacho.

Piden que contestes un correo o encuesta con urgencia con tus datos personales, bancarios y/o credenciales de acceso al sitio.

Te exigen que salgas de los dominios de la tienda de rac.

Contienen errores gramaticales y de ortografía notorios.

Información sobre campañas fraudulentas

CORREOS

La falsificación de correos implica enviar un correo que parece legítimo, incluyendo contenido gráfico y textos que intentan imitar las comunicaciones de una compañía, con el objetivo de capturar tu información confidencial. Típicamente, este tipo de correos:

  • No se dirigen al cliente por su nombre, sino que utilizarán saludos genéricos como “Estimado cliente”.
  • Solicitan información personal o confidencial.
  • Parece ser legítimo: El remitente, la dirección de correo y los links están disfrazados para hacerle creer que provienen de una compañía legítima. 

REDES SOCIALES

Además del tipo de falsificación por correo está también ocurriendo a través de perfiles falsos en las redes sociales con el mismo objetivo existente para los phishing a través de los correos, donde es recomendable tener los mismos cuidados indicados. En general, se caracterizan porque:

  • Están alojados en dominios que no son los corporativos de rac.
  • Provienen de perfiles falsos que imitan las comunicaciones de nuestra compañía.
  • Te exigen como parte del proceso reenviarlo a tus contactos o publicarlo en tu perfil.

RECOMENDACIONES

En RAC preocupamos por protegerte de ataques de phishing que imitan comunicaciones de nuestra empresa. Si tienes sospechas que estás siendo víctima de Phishing que imitan comunicaciones de nuestra empresa, te recomendamos prestar atención a los siguientes detalles:

  • Si recibes un correo con las características antes descritas, y quieres estar seguro de la legitimidad de los links de este correo, verifica el sitio al que dirigen los links del correo deslizando el puntero del mouse sobre los links (generalmente en azul y subrayado) y tu explorador te mostrará la verdadera dirección Web a la que dirige el link en la barra de estatus o como un pop up. Asegúrate de que estos links dirijan a un sitio legítimo.
  • Si la URL del link está escrita en el cuerpo del correo y esta tiende a ser un sitio legítimo, te recomendamos copiar y pegar el texto del link en vez hacer click en él directamente.
  • Si quieres conocer la URL de una imagen o banner, haz click con el botón derecho del mouse sobre la imagen y, dependiendo de tu navegador, selecciona la opción que te permita copiar la URL de la Imagen (por ejemplo. “copiar acceso directo”, “copiar hipervínculo”, “Copiar dirección de enlace”, etc). Luego pega esta dirección en un procesador de texto y verifica si el link dirige a un sitio legítimo.
  • Si tienes duda sobre si un correo es o no un correo legítimo de rac, no hagas clic en ningún link, no abras archivos adjuntos ni sigas ninguna de las instrucciones que indica el correo.

Siempre ten cuidado de no compartir tu correo y datos personales en sitios web o a personas que puedan hacer un uso irresponsable de esta información. Recuerda que rac protege tus datos personales con altos estándares de seguridad y que cualquier correo electrónico o sitio puede ser objeto de phishing con branding rac.